Reklamační řád

REKLAMAČNÍ ŘÁD E-SHOPU LULUBY
Podmínky a postupy pro uplatnění reklamace na zboží zakoupené v internetovém obchodě Luluby.

I. Obecná ustanovení
• Kupující je povinen si zboží po převzetí prohlédnout a v případě zjištění vady neprodleně
kontaktovat prodávajícího.
• Reklamace se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským
zákoníkem.
• Kupující může reklamaci uplatnit elektronicky na e-mail store.luluby@gmail.com.

II. Co lze reklamovat
• Výrobní vady oděvů a parfémů.
• Mechanické poškození, které nebylo způsobeno kupujícím a je prokazatelně výrobní vadou.
• Zboží, které nesplňuje deklarované vlastnosti.
• Pokud se vada projeví do 24 měsíců od převzetí zboží, má kupující právo na opravu,
výměnu nebo slevu z kupní ceny.

III. Co nelze uznat jako oprávněnou reklamaci
• Běžné opotřebení zboží způsobené jeho používáním.
• Poškození způsobené nesprávným používáním nebo údržbou.
• Mechanické poškození zboží způsobené kupujícím.
• Kosmetické vady parfémů vzniklé po otevření obalu, pokud neovlivňují funkčnost výrobku.
• Odchylky v odstínu barvy způsobené nastavením monitoru nebo displeje.

IV. Postup při reklamaci
1. Kupující kontaktuje prodávajícího a sdělí důvod reklamace.
2. Zboží zašle zpět na adresu provozovatele, ideálně s originálním obalem a dokladem o koupi.
3. Prodávající posoudí reklamaci a vyrozumí kupujícího o jejím výsledku do 30 dnů od přijetí
reklamace.

4. V případě uznané reklamace má kupující nárok na opravu, výměnu zboží, slevu z ceny nebo
vrácení peněz.

V. Závěrečná ustanovení
• Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek e-shopu.
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

Tento reklamační řád vstupuje v platnost dne 1.4.2025.
Provozovatel e-shopu: Magdalena Juřík
Kontakt: store.luluby@gmail.com