Pravidla a podmínky e-shopu Luluby
Tento dokument stanovuje obchodní podmínky internetového obchodu Luluby (luluby.cz), který prodává oděvy a módní doplňky. Nakupováním v našem e-shopu souhlasíte s následujícími podmínkami.
I. Obecná ustanovení
- Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je Magdalena Juřík, IČO 22597620, se sídlem Svatopluka Čecha 55, 612 00 Brno.
- Provozovna (kamenný obchod): Lidická 9, 602 00 Brno.
- Kontakt: e-mail info@luluby.cz, telefon +420 773 220 050.
- Veškerá komunikace probíhá elektronicky e-mailem na info@luluby.cz nebo telefonicky.
- Kupující, který je spotřebitelem, má vedle těchto podmínek práva, která mu přiznávají právní předpisy; tyto podmínky je neomezují.
II. Objednávky a uzavření kupní smlouvy
- Objednávku kupující odešle prostřednictvím e-shopu. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.
- Po obdržení objednávky prodávající zašle kupujícímu na uvedený e-mail potvrzení o přijetí objednávky.
- Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu potvrdí objednávku e-mailem.
- Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje (jméno, doručovací adresu, e-mail, telefon).
III. Ceny a platby
- Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena dopravy se zobrazuje při objednávce před jejím odesláním.
- Platbu lze provést online platební kartou nebo na dobírku. Případný příplatek za dobírku je uveden při výběru dopravy.
- Cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky je závazná. Změna cen se nevztahuje na již potvrzené objednávky.
- Daňový doklad (fakturu) zasíláme kupujícímu e-mailem po odeslání objednávky.
IV. Dodací podmínky
- Zboží doručujeme prostřednictvím DPD (na adresu, na výdejní místo nebo do boxu) a Zásilkovny (na výdejní místo). Objednávky si lze vyzvednout i osobně v provozovně na adrese Lidická 9, Brno, s možností vyzkoušení.
- Při volbě doručení na výdejní místo kupující vybere konkrétní místo na stránce potvrzení objednávky po jejím odeslání. Bez vybraného výdejního místa nemůžeme zásilku odeslat.
- Dodací lhůta je zpravidla 2–4 pracovní dny od potvrzení objednávky (u plateb předem od přijetí platby).
- Hranice pro dopravu zdarma je uvedena v e-shopu při objednávce.
- Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození obalu nahlásit přepravci.
V. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
- Jste-li spotřebitel, máte právo od kupní smlouvy uzavřené na dálku odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta je zachována, pokud oznámení o odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.
- K odstoupení stačí e-mail na info@luluby.cz s jasným prohlášením, že od smlouvy odstupujete (uveďte číslo objednávky a jméno). Můžete také použít formulář na stránce Vrácení zboží nebo vzorový formulář v příloze těchto podmínek – není to povinné. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.
- Po odstoupení vám e-mailem zašleme štítek DPD pro vrácení zboží. Zpáteční dopravu hradíme my – pro vás je zdarma. Zboží nám odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení; štítek obsahuje adresu, na kterou se zboží vrací.
- Vrácené zboží má být nepoškozené, neprané a nenošené (vyzkoušení zboží je v pořádku). Pokud bude mít zboží známky poškození nebo používání nad rámec vyzkoušení, částku k vrácení úměrně snížíme o snížení jeho hodnoty (odpovídáte za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi).
- Peníze (po případném snížení částky podle předchozího bodu) vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení doručíte, stejným způsobem, jakým jste platili (u dobírky převodem na účet, který nám sdělíte). Vrácení můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání.
- Náklady na dodání zboží vracíme jen při vrácení celé objednávky, a to ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dopravy, který nabízíme (včetně dopravy zdarma). Při vrácení jen části objednávky se náklady na dodání nevracejí. Dražší způsob dopravy, než je nejlevnější běžný, vám nevrátíme.
- Odstoupit nelze od smlouvy o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele (např. zkrácení kalhot či jiná úprava na přání).
- Podrobné poučení najdete na stránce Vrácení zboží.
VI. Reklamace
- Práva z vadného plnění se řídí zákonem a reklamačním řádem e-shopu. Reklamaci uplatníte e-mailem na info@luluby.cz nebo v provozovně.
VII. Ochrana osobních údajů
- Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů.
- Údaje používáme k vyřízení objednávky, doručení (předáváme je dopravcům DPD a Zásilkovně), vystavení dokladu a komunikaci s kupujícím. Platby zpracovává poskytovatel platební brány.
VIII. Řešení sporů a závěrečná ustanovení
- Případné spory se snažíme řešit smírně; kontaktujte nás na info@luluby.cz.
- Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Spotřebitel se může na tento subjekt obrátit s návrhem na zahájení řízení.
- Prodávající může tyto podmínky změnit; na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době jejich uzavření.
- Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2026.
Prodávající: Magdalena Juřík, IČO 22597620, Svatopluka Čecha 55, 612 00 Brno
Kontakt: info@luluby.cz | +420 773 220 050
Provozovna: Lidická 9, 602 00 Brno
Příloha – vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete jej pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit; použití formuláře není povinné)
Adresát: Magdalena Juřík, Svatopluka Čecha 55, 612 00 Brno, info@luluby.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
______________________________________________
Datum objednání / datum obdržení (nehodící se škrtněte): ______________
Číslo objednávky: ______________
Jméno a příjmení spotřebitele: ______________
Adresa spotřebitele: ______________
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (u dobírky): ______________
Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ______________
Datum: ______________