Vrácení zboží

Jak vrátit zboží v zákonné lhůtě

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží – bez udání důvodu.

Jak odstoupit

Stačí nám napsat e-mail na info@luluby.cz, že od smlouvy odstupujete (uveďte číslo objednávky a jméno). Můžete také použít formulář na webu nebo vzorový formulář v příloze obchodních podmínek (nepovinný). Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.

Lhůta 14 dnů je zachována, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.

Jak zboží vrátit

Po odstoupení vám e-mailem pošleme štítek DPD. Zpáteční doprava je pro vás zdarma – my ji hradíme. Zboží s nalepeným štítkem odevzdejte na kterémkoliv výdejním místě DPD, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Zboží vraťte prosím nepoškozené, neprané a nenošené (vyzkoušení je v pořádku). Pokud bude mít zboží známky poškození nebo používání nad rámec vyzkoušení, částku k vrácení úměrně snížíme o snížení jeho hodnoty (odpovídate za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním s ním jinak, než je nutné k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi).

Vrácení peněz

Peníze (po případném snížení částky podle předchozího odstavce) vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení doručíte, stejným způsobem, jakým jste platili. U dobírky je pošleme na účet, který nám sdělíte. Můžeme je pozdržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete jeho odeslání.
Dopravné vracíme při vrácení celé objednávky, a to ve výši nejlevnějšího běžného způsobu dopravy, který nabízíme (včetně dopravy zdarma). Dražší způsob dopravy vám nevrátíme. Při vrácení jen části objednávky se dopravné nevrací.